Wil jij nog wel geholpen worden?

Wil jij nog wel geholpen worden?

Wil jij eigenlijk nog wel geholpen worden? Dit vroeg ik me af toen ik een paar dagen geleden in een artikel las dat een Franse online aanbieder de komende vijf jaar zeker 100 onbemande showrooms wil gaan openen in Europa. Binnen enkele jaren moeten deze volledig geautomatiseerd en onbemand zijn. Het is een trend die een paar jaar geleden al is ingezet met de 'self-scan' kassa's bij Ikea. Al staat daar nog steeds één persoon op vier kassa's. Bij de 'self-scan' kassa's van AH en Jumbo is de medewerker al geheel verdwenen. In de race naar zo hoog mogelijke winsten en / of zo laag...

Lees meer...